Tüketici geri bildirimlerinden ürün paketlerine, internetten yemek sipariş platformlarından çeşitli ticari uygulamalara kadar geniş bir yelpazede yürütülen denetimlerde, ele alınan 105 dosyadan 87’sinde mevzuata aykırılık tespit edildi.
87 dosyaya 32,7 milyon lira idari yaptırım
Kurallara uygun bulunmayan reklamlar ve ticari uygulamalar için toplam 32 milyon 683 bin 631 lira idari para cezası kesilmesine karar verildi. Ticaret Bakanlığı’nın açıkladığı verilere göre, 2026 yılı içinde Reklam Kurulu yaklaşık 26 bin başvuruyu inceledi. Aldatıcı tanıtımlar ve haksız ticari faaliyetler nedeniyle yıl genelinde uygulanan toplam idari para cezası ise 218 milyon 478 bin 14 liraya ulaştı.
Müşteri değerlendirmesini saklayan firmaya ceza
Kurulun değerlendirdiği dosyalar arasında, çevrimiçi alışverişte yapılan müşteri yorumlarına dair bir başvuru da bulunuyordu. Bir tüketicinin satın aldığı ürünle ilgili yazdığı değerlendirme, internet sitesinde yayımlanmamıştı. Firma, yorumun belirlenen kriterlere uymadığı gerekçesini öne sürdü ancak tüketiciye bu konuda açık ve somut bir bilgilendirme yapılmadığı anlaşıldı. Bakanlık, müşteri yorumlarının içeriği değiştirilmeden farklı bir değerlendirme kategorisi altında yayımlanabileceğini vurguladı. Reklam Kurulu, yorumun yayımlanmaması nedeniyle ilgili şirkete 2 milyon 167 bin 412 lira idari para cezası verdi.
Yemek sipariş platformlarında aynı restoran farklı adlarla
Çevrimiçi yemek siparişi veren platformlara yönelik incelemelerde dikkat çeken bir bulgu ortaya çıktı. Aynı restoranın, farklı işletme adları kullanılarak platformlarda yer aldığı belirlendi. İşletme, birden fazla adres kullanarak tüketicilerde farklı işletmeler olduğu algısı oluşturmuştu. Ürün bilgileri, kullanıcı değerlendirmeleri ve sipariş adreslerini inceleyen Reklam Kurulu, ilgili iki şirket hakkında idari yaptırım uygulanmasına karar verdi.
Ambalaj görselleri aldatıcı bulundu
Kurulun gündemindeki bir başka konu ise ürün ambalajlarında kullanılan görsellerdi. “Çerez tatlısı” adıyla satışa sunulan bir ürünün paketinde fındık, Antep fıstığı ve kayısı çekirdeği görselleri öne çıkarılmıştı. Yapılan analizde ürünün içeriğinde yüzde 4 fındık, yüzde 3 Antep fıstığı ve yüzde 3 kayısı çekirdeği bulunduğu, buna karşılık ürünün yüzde 49,5’ini oluşturan yer fıstığının ambalaj görselinde gösterilmediği tespit edildi. Kurul, düşük oranlı bileşenlerin öne çıkarılmasının ve en fazla bulunan bileşenin görsel sunumda yer almamasının tüketicide yanlış algı oluşturabileceğine karar vererek ilgili firma hakkında idari para cezası uygulanmasını kararlaştırdı.
Reklam Kurulu, tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi ve haksız ticari uygulamaların önlenmesi amacıyla denetimlerin devam edeceğini duyurdu.